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@ ben240374 : Je vois dans votre dossier qu’un contact téléphonique avec notre service technique vous a permis de trouver une solution, est-ce bien exact ? :)

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il y a 8 ans

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Accès NAS depuis l'extérieur

Bonjour, Je suis nouveau client VOO. Avec mon ancien fournisseur internet, j'avais accès à mon NAS Synology depuis l'extérieur en passant par DDNS. Maintenant ce n'est plus possible. Y a t'il quelque chose à modifier sur le routeur VOO ? Adresse public ? Redirection de port ? Merci de votre aide B

Problème

Bonjour :) Je vois que vous avez eu un contact téléphonique hier avec nos services. Une solution a-t-elle pu être trouvée suite à cet appel ?

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il y a 8 ans

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RTL série pass inaccessible après 2 jours

Bonsoir, alors qu'on a acheté un série pass RTL il y a 2 jours, on ne peut plus y accéder. J'appelle donc le support à 21h15. Après 50 minutes d'attente (Bravo! pour le service dans les 2 minutes ... => http://www.voo.be/fr/promesse/), j'ai fini par renoncer. A part devoir appeler le service support

Question

Bonjour Michel19381, Je vois que vous avez eu un contact téléphonique avec nos collègues aujourd'hui. Est-ce que tout est en ordre ? Merci d'avance :)

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Option TV numérique interactive c'est quoi ce truc là ???

Bonjour à tous, Je viens de recevoir ma facture VOO pour juin pour mon pack trio Wahoo Télédistribution de base : 19€ Trio Wahoo : 46,94€ Moins ma réduction de 10€ Ca fait un montant de 55,94€ Mais ce mois ci pour la première fois j'ai Correction Option TV numérique interactive : 6,45€ Donc 55,

Question

Bonjour @juju2584, Puis-je vous demander de redémarrer votre modem et de refaire un essai de votre ligne téléphonique ?

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Plus de tonalité ni de voyant fixe sur le modem

Je n'ai plus de tonalité ni de voyant de téléphone allumé sur mon modem sinon mon internet et ma tv fonctionne

Problème

Solution acceptée

Bonjour, Si le numéro s'affichait sur un autre téléphone mais sur la même ligne téléphonique c'est que le Gigaset a soit un problème, soit non compatible.

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il y a 8 ans

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téléphone fixe gigaset A415A siemens

Bonjour, J'ai connecté une base Gigaset A415A cordless ECO-DECT sur le modem VOO et le numéro du correspondant ne s'affiche pas. Pourtant, le numéro du correspondant s'affichait avec une base Philips série 2000. Avez-vous une solution ? Merci

Question

Je vois que l'email d'activation vous a été renvoyé hier après-midi suite au contact téléphonique vous avez eu avec un de nos collaborateurs. L'avez-vous reçu depuis ?

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il y a 8 ans

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Je n'ai pas reçu le mail d'activation de VOO Internet Security, que faire ?

QUE DOIS-JE FAIRE ???? Depuis vendredi j’attends vainement après plusieurs coup de téléphone de recevoir un mail avec les log in (mail que j'aurais déjà du recevoir depuis qu'un autre service gère!!) Me voilà donc sans antivirus malgré que je le paie dans la facture du pack!!! :@

Problème

Après conversation téléphonique avec le staff Voo, celui ci va m'envoyer un CPL wifi en espérant que mes problèmes disparaissent en désactivant complètement le wifi du modem.

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il y a 5 ans

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Problème canal montant faible

Bonjour à tous! Voilà mon problème n'est pas nouveau, disons que pendant un petit moment le signal TX est remonté légèrement (38 dbmv), mais est de nouveau descendu à 34 dbmv et je le ressens fortement en wifi. Des techniciens ont déjà essayé de venir voir chez moi et dans ma rue, ainsi que travail

Problème

Comparateur Sped

Bonjour, Connaissez vous le comparateur sped, et avez-vous souscris un contrat avec eux ? sont-ils sérieux à part le blabla téléphonique ? Merci de votre avis

Question

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Bonjour hubert1972, Je vois que vous avez eu un contact avec notre service téléphonique aujourd'hui. Est-ce que tout est bien activé ? Merci d'avance !

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Second Stream : Options et Bouquets VOO sur plusieurs décodeurs (Carte TV Numérique et VOObox) ?

Bonjour, j'ai lu mais je ne sais plus où, qu'il y avait la possibilité d'avoir les options VOO activé sur une évasion vers une carte TV ou sur une VOOBOX , quelqu'un peut il m'éclairer sur ce sujet ?

Question

Facturation suite à la mise en attente au téléphone de VOO

Comme résultat d'être mise en attente pendant longtemps en contactant le service téléphonique de VOO pour un problème technique je me suis vue facturer deux fois 24,7899€ avec 4 minutes d’intervalles par mon fournisseur téléphonique (BASE). Celui-ci m'a informé que c’est normal car c’est un numéro

Problème

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Solution acceptée

Désactiver DataBoost 8 Go

Bonjour à toutes et à tous, J'aimerais désactiver l'option databoost 8gb pour mon abonnement téléphonique dès le 01/02. La dernière fois, je suis passée par le forum et un-e opérateur-rice s'est chargé de le faire. Est-ce toujours la procédure? Je vous remercie, Florence

Question

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Bonjour Marchand, Je constate un appel téléphonique à notre support technique. Peux-tu me confirmer que tout est en ordre ? Je reste disponible

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Chaines manquantes après un long arrêt

Sur ma télé avec carte CAM CI+ il me manque les chaines belges 1 2 et 3 ainsi que TF1 après un arrêt de plus de 2 mois J'ai réinitialisé les chaines sana succès Par contre j'ai bien toutes les chaines sur mon Voocorder

Question

Sonnerie téléphonique répété à 24 h tous les jours.

Tous les jours mon téléphone sonne à minuit juste. Pas de traces de n° d'appel! ni d'enclenchement du répondeur! Je ne comprend pas , c'est comme si ma sonnerie était programmée pour me réveiller!

Question

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si je comprend bien ca ne passe pas par les ancienne linge téléphonique de chez belgacom désolé je suis pas très fort dans les installations internet  

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il y a 1 an

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Mon raccordement internet est-il compatible ?

​bonjour petite question je suis abonne chez proximus j'aimerai allez chez voo est ce que il fond encore avoir une prise coaxiale chez voo parce que moi j'en ai plus j'ais juste les prises ethernet merci d'avance pour votre réponses ​

Question

Solution acceptée

Suite au contact téléphonique que vous avez eu aujourd'hui, une nouvelle carte SIM va vous être envoyée :)Par ailleurs, l'absence de signal dans un hôpital est normal, question d’interférence.

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il y a 8 ans

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pas de reseau voomobile dans la région de Namur ?

Bonjour, je n'ai pas de réseau voo dans la région de Namur et Namur centre. .Est il possible de remédier à cette situation ou résilier son contrat qui se termine 09/2016

Problème

Merci, je vous ai envoyé un message privé, car cela ne sens pas bon pour ma maman d'après la conversation téléphonique au service client hier après midi.

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Arrêtons d'agresser les personnes de ce forum

Bonjour, je trouve bien triste de lire certains commentaires vis à vis des personnes qui gèrent ce forum ou ceux qui aident ceux-ci, ce ne sont pas eux qui décident des promos et actions divers, n'oubliez pas que toutes ces personnes sont la pour nous aider en tout temps et merci à eux d'ailleurs...

Problème

Bonjour, Je vois dans votre dossier que vous avez eu un contact téléphonique avec nos services. Est-ce que tout est en ordre ? Merci d'avance !

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ancien décodeur voo ( petit gris) plus d'image ni de son.

Bonjour, Je possède l'ancien décodeur Voo (petit gris version 34) de chez Philips ,les chaines s'affichent mais je n'ai plus d'image ni de son. J'ai regardé dans les paramètres et impossible de mettre à jour ( err8) et dans les droits reçus c'est marqué spare-01/01/91 et voo-11/04/18. Au vu de pl

Question

Bonjour @Meilo, Je vois que vous avez contacté notre support téléphonique à ce sujet.N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

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Impossible de commander via le site

Bonsoir la commu, Quelqu'un peut-il m'expliquer le soucis avec les pages "new abonnement"? Impossible de commander mon nouveau smartphone, je tombe sur une page qui tente de vérifier quelque chose et aussitôt, j'ai une page blanche intitulée "Revamp Blocking Page"... Après avoir insisté 200 f

Problème

Solution acceptée

Adresse ip bannie de PSN, que faire ?

Bonjour, Malheureusement l'adresse IP qui m'a été assignée est bannie par le réseau PSN network. Impossible de se connecter même en rebootant, vu que l'adresse est fixe. J'ai réagi trop tard et le service téléphonique est déjà fermé. Avez-vous un quick-fix en atendant demain 9h? Merci

Question

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